Politica di rimborso

Politica di rimborso

RESI

Da CARYLO®, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Per questo offriamo una garanzia “Soddisfatto o rimborsato” di 90 giorni: se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi richiedere il rimborso totale del prodotto entro 90 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, articolo errato, ecc.).

Per qualsiasi richiesta di rimborso, è necessario fornire una prova d’acquisto (numero d’ordine, fattura, ecc.) e contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina CONTACT:

RIMBORSI (SE APPLICABILI)

Una volta ricevuta e approvata la richiesta, riceverai una conferma via e-mail.

L’importo del prodotto verrà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILI)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• verifica il tuo conto bancario;
  
  
• contatta l’emittente della tua carta, poiché potrebbe esserci un ritardo;
  
  
• contatta quindi la tua banca: l’elaborazione può richiedere alcuni giorni.

Se, dopo aver effettuato tutte queste verifiche, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la pagina CONTACT

CAMBI (SE APPLICABILI)

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione.

Se ti trovi in questa situazione, contattaci tramite la pagina CONTACT per organizzare una sostituzione.

ARTICOLI REGALO

Se l’articolo è stato indicato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente al destinatario, potrà essere emesso un buono regalo di importo equivalente una volta approvata la richiesta.

Se l’articolo non era indicato come regalo, oppure è stato ricevuto dall’acquirente prima di essere donato, il rimborso verrà effettuato a favore dell’acquirente originale.