Politica di rimborso

Diritto di recesso (90 giorni)

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 90 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

In caso di ordini multipli, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate, ma le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
• Merci inseparabilmente mescolate ad altre dopo la consegna.

Come esercitare il tuo diritto?

Inviare un'e-mail a ciao@carylo.it prima della fine del periodo di 14 giorni con il seguente modulo o una dichiarazione chiara.

Modulo di recesso:

Io, [nome], con la presente comunico il recesso dall'acquisto del prodotto:
- Prodotto:
- Numero d'ordine:
- Data di ricezione:
- Indirizzo del cliente:
- Data:
- Firma (se è su carta)

Una volta accettata la tua richiesta, dovrai restituire il prodotto nella sua confezione originale, non utilizzato, con le etichette e tutti gli accessori.

Hai 90 giorni di tempo per effettuare il reso a partire dalla data in cui hai comunicato il recesso.

Se riceviamo il prodotto usato, incompleto o danneggiato, non verrà effettuato alcun rimborso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il prodotto e averne verificato le condizioni, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.

Potrebbero essere necessari dai 7 ai 14 giorni lavorativi per la visualizzazione, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Costi di spedizione per il reso

• Se effettui il reso per motivi personali (ad esempio, cambio idea, taglia o colore sbagliati), le spese di spedizione saranno a tuo carico.
• Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, CARYLO coprirà i costi di restituzione.

Hai domande? Scrivici a ciao@carylo.it